噴碼機(jī)廠家提升維修效率的三個(gè)方法恒欣告訴您

噴碼機(jī)屬于標(biāo)識(shí)行業(yè)中打碼設(shè)備的一種，噴碼機(jī)廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售賦碼設(shè)備的公司，有義務(wù)給用戶提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務(wù)工作，今天，我們以北京恒欣HENGXIN品牌小字符噴碼機(jī)為例，來(lái)分享一些廠家如何提升售后服務(wù)工作效率的辦法。

一、24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線的建立。

噴碼機(jī)，特別是小字符噴碼機(jī)，適用范圍非常廣，我們平時(shí)在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會(huì)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號(hào)、品牌規(guī)格型號(hào)等內(nèi)容標(biāo)識(shí)，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過(guò)小字符噴碼設(shè)備形成的。

所以噴碼機(jī)面對(duì)的客戶也非常多種多樣，各類(lèi)建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點(diǎn)，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問(wèn)題，第一個(gè)首選的就是讓現(xiàn)場(chǎng)操作人員或者負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商，通過(guò)電話進(jìn)行指導(dǎo)、了解問(wèn)題、搞清楚問(wèn)題所在，一步一步來(lái)處理。

北京恒欣有24小時(shí)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線，不停機(jī)處理各種客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

二、建立問(wèn)題應(yīng)急處理措施SOP

建立預(yù)防措施處理辦法機(jī)制，根據(jù)噴碼機(jī)說(shuō)明書(shū)可以編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進(jìn)行步驟型操作，減少詢(xún)問(wèn)和咨詢(xún)的時(shí)間，快速處理常見(jiàn)的一些小問(wèn)題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡(jiǎn)單情況，通過(guò)反復(fù)清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開(kāi)啟，步驟簡(jiǎn)單可靠，適合初學(xué)者進(jìn)行應(yīng)急問(wèn)題處理。

大家可以在《噴碼機(jī)操作規(guī)程圖解SOP》中，查看之前我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊恍┚S修和維護(hù)保養(yǎng)操作方法資料，進(jìn)行針對(duì)性的參考和保存。恒欣噴碼機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程圖解，一起分享一下恒欣噴碼機(jī)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程SOP，進(jìn)行圖解，讓大家看起來(lái)更加直觀和簡(jiǎn)單，可以更好的上手實(shí)驗(yàn)，對(duì)于今后的廠里所用噴碼機(jī)的操作、維護(hù)、保養(yǎng)都有積極推動(dòng)作用。

三、建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制。

噴碼機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，很多都出現(xiàn)在操作不當(dāng)，或者維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，導(dǎo)致長(zhǎng)期噴碼機(jī)沒(méi)有經(jīng)過(guò)清洗管道、更換過(guò)濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來(lái)墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問(wèn)題。

建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制就非常重要，按照普通小字符噴碼機(jī)操作使用手冊(cè)規(guī)定，通常要求機(jī)器在使用3000-5000小時(shí)之間，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，首先是進(jìn)行整機(jī)墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過(guò)濾器（根據(jù)機(jī)型品牌不同，有3件套和4件套兩種規(guī)格），最后加入新墨水，開(kāi)啟使用，這樣的好處是可以延長(zhǎng)壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來(lái)更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

北京恒欣有著十五年的噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有著大量的客戶基礎(chǔ)和使用體驗(yàn)反饋，在每一年、每一款新機(jī)器發(fā)布之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)大量的穩(wěn)定性測(cè)試，保證機(jī)器的使用可靠性，在售后服務(wù)方面，EC-JET品牌提供2年質(zhì)保，終身維修的服務(wù)政策體系，盡最大能力的提升、延長(zhǎng)保修時(shí)間，提高售后服務(wù)工作效率，讓客戶購(gòu)買(mǎi)和使用更加放心無(wú)憂。

選購(gòu)噴碼機(jī)的幾個(gè)小竅門(mén)恒欣告訴您

作為食品生產(chǎn)加工企業(yè)，對(duì)于噴碼設(shè)備是再熟悉不過(guò)了，每一個(gè)出廠的食品都必須有用明確、清晰可讀的產(chǎn)品編碼標(biāo)識(shí)，包括我們常見(jiàn)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、可變條形碼、可變二維碼等內(nèi)容類(lèi)型。

下面，恒欣就和大家分享一下，選購(gòu)噴碼機(jī)時(shí)的幾個(gè)常用小竅門(mén)，讓新用戶或者老用戶在新環(huán)境下，更好的認(rèn)識(shí)我們的需求，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)上的現(xiàn)有設(shè)備，做出更加正確的選擇。

一、首先明確噴碼機(jī)類(lèi)型。

噴碼機(jī)類(lèi)型的種類(lèi)隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)演變出了越來(lái)越多的規(guī)格型號(hào)種類(lèi)，讓人眼花繚亂，那么在采購(gòu)之前的第一件事，不是去詢(xún)價(jià)也不是去對(duì)比測(cè)試，而是要明確需要的噴碼機(jī)品牌與類(lèi)型。

比如小字符噴碼機(jī)，噴印內(nèi)容總高度在1mm-13mm之間，總噴印內(nèi)容行數(shù)在1-4行之間，更多的適合在快消品上進(jìn)行賦碼，超市里常見(jiàn)的產(chǎn)品，如化妝品、食品、飲料、農(nóng)產(chǎn)品，大部分用的都是該類(lèi)型機(jī)器。

比如大字符噴碼機(jī)，噴印內(nèi)容高度在50mm左右，根據(jù)其噴印點(diǎn)數(shù)不同分為9點(diǎn)和16點(diǎn)兩種，在墨點(diǎn)大小方面，比傳統(tǒng)小字符噴碼機(jī)要明顯大很多，可以實(shí)現(xiàn)大紙箱、外包裝箱賦碼，在水泥、酒類(lèi)、食品包裝行業(yè)應(yīng)用較多。

比如微字符噴碼機(jī)，噴印內(nèi)容和行數(shù)和小字符噴碼機(jī)一樣，但是噴嘴孔徑相比小字符更小，達(dá)到了40微米，可以實(shí)現(xiàn)最小0.7mm高度內(nèi)容的噴印，支持二維碼和可變數(shù)據(jù)噴碼，可以在PCB/FPC/SMT等精密元器件上定位自動(dòng)噴碼。

比如高解析噴碼機(jī)，噴印內(nèi)容解析度更高，DPI可以達(dá)到300-600，可以實(shí)現(xiàn)類(lèi)似于印刷體效果的噴碼，缺點(diǎn)是其墨水附著力相比小字符較差，不容易在一些光滑材質(zhì)表面形成長(zhǎng)久高附著，優(yōu)點(diǎn)是二維碼掃描識(shí)讀率超高。

比如UV噴碼機(jī)，在卷膜、標(biāo)簽等產(chǎn)品上面進(jìn)行高速，相比傳統(tǒng)高解析噴碼機(jī)，速度更快的同時(shí)因?yàn)槠浼友b了UV紫外固化燈，可以實(shí)現(xiàn)油墨的迅速固化，讓附著力與效果兼得，缺點(diǎn)是整體設(shè)備采購(gòu)價(jià)格較高，更多適合印刷廠。

比如手持噴碼機(jī)，近年來(lái)非常火爆的單品噴碼設(shè)備，憑借著超低的價(jià)格，小巧的外形，靈活的使用方式，以及越來(lái)越成熟的墨盒系統(tǒng)（HP惠普技術(shù)加持），讓其適應(yīng)力迅速增強(qiáng)，在一些紙箱、食品包裝方面應(yīng)用取代了部分噴碼機(jī)。

比如激光噴碼機(jī)，綠色環(huán)保的趨勢(shì)下，和新能源汽車(chē)一樣，成為了整個(gè)標(biāo)識(shí)行業(yè)的明星，無(wú)污染、無(wú)耗材、領(lǐng)維護(hù)，除了初期采購(gòu)成本較高之外，幾乎沒(méi)有明顯的短板。

二、其次明確噴碼機(jī)品牌。

噴碼機(jī)品牌眾多，如何選擇一直是一個(gè)難題，每一個(gè)品牌也有其擅長(zhǎng)的點(diǎn)，如果我們能夠根據(jù)自己的需求和對(duì)應(yīng)品牌擅長(zhǎng)的點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，就能節(jié)省大量的時(shí)間，買(mǎi)到物超所值的噴碼設(shè)備。

在《噴碼機(jī)品牌哪家好》這篇文章中，恒欣已經(jīng)詳細(xì)并且客觀的進(jìn)行了整個(gè)噴碼機(jī)行業(yè)中各大品牌的標(biāo)志性產(chǎn)品的橫向評(píng)測(cè)，從性能到價(jià)格、從應(yīng)用到特點(diǎn)，都有介紹，大家可以參考。

進(jìn)口品牌，總體來(lái)看，進(jìn)口品牌在現(xiàn)階段還是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的，不管是在綜合性能（效果、速度、穩(wěn)定性、價(jià)格）方面都還是高于自主品牌，隨著新品的推出，更多的物聯(lián)網(wǎng)功能、遠(yuǎn)程控制模塊也加入了進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

自主品牌，在新制造的背景下，面對(duì)著非常龐大的市場(chǎng)空間，擁有更多的本土化優(yōu)勢(shì)，比如服務(wù)、價(jià)格、效率等方面，均能從消費(fèi)者更加關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行主動(dòng)出擊，同時(shí)在品質(zhì)上做好持續(xù)性提升，做好未來(lái)的行業(yè)布局。

在選購(gòu)品牌的小竅門(mén)中，一方面是看對(duì)方品牌的調(diào)性，比如它的強(qiáng)項(xiàng)是什么，是油墨溶劑節(jié)省，還是噴印速度更快，還是穩(wěn)定性更好，一方面則是看自己的預(yù)算情況，根據(jù)實(shí)際來(lái)進(jìn)行選擇。

三、貨比三家。

選購(gòu)噴碼機(jī)的小竅門(mén)更多的是理性的選擇，所以在第三點(diǎn)，我們會(huì)提到、并且重申需要大家進(jìn)行貨比三家。

只有通過(guò)對(duì)比和評(píng)測(cè)，我們才能發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品更符合那種墨水、符合那種材質(zhì)的打碼效果，才能更加貼近自己的預(yù)期。

只有通過(guò)實(shí)際的考察和面談溝通，才能了解我們的供應(yīng)商綜合實(shí)力和未來(lái)發(fā)展情況，是否適合長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作。

在市場(chǎng)中，很多廠商的廣告很好，但是實(shí)際效果并不如廣告所寫(xiě)，這也是作為消費(fèi)者、作為用戶、作為生產(chǎn)加工型企業(yè)，恒欣建議大家一定要做的事情，就是實(shí)地考察、貨比三家。

這個(gè)竅門(mén)雖小，但是很實(shí)在，可以讓我們提高采購(gòu)的效率，認(rèn)清設(shè)備的實(shí)際情況，比如價(jià)格、合同條款、客戶案例、口碑等多維度信息，方便采購(gòu)人員進(jìn)行更科學(xué)的數(shù)據(jù)支持型決策。